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2013-07-24

格兰仕“聚惠星淘宝店”网购遭遇:低价也低质 服务更劣质

在购物过程中,一是商品破损,二是墙壁破损;三是商品发票中显示税收由买家承担;四是安装变频空调图省事未抽真空;五是试图高额收取安装费用被我拒绝;六是节能补贴在实物中出现;但商品网页未作提醒并不予兑现;七是产品致冷极不给力,节能降耗形如虚设;八是区域售后人员岳丽萍辱骂顾客;九是给反复投诉近一个月无果;十是淘宝“聚惠星淘宝专卖店”的态度极其恶劣。 (upF=  
坑不坑爹,舆论来说事!欢迎全体会员和社会各界前来跟帖说事! )| u,Kbn,  
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  笔者在酷热的6月29日看见淘宝网“格兰仕聚惠星专卖店”购买了一台1.5P空调,下单之后迟迟不发货。再三催促下于7月2日通过韵达物流发出,7月6日收货前,于7月5日预约安装,但格兰仕表示淘宝购物不享受优先安装权,要等实体店安装完备后再来安装。鉴于行业收货安装承诺,催促近30次后表示要我留人在家。事实上,我完全按他们约定的时间请假在家协助安装。然而,直至晚上也没出现,一拖就是整整一周。最终在周日晚上安装师傅上门,亲自撤开外包装完好的空调包装并全程施工。 S8{N0~tZ0  
  在安装时,空调师傅仅问墙壁内是否有电源,其它未问。在安装后,发现墙体瓷砖多处脱落,问及怎么处理,师傅表示由售后处理,要我与售后联系。然而,宜宾售后听说此事,始终挂断电话置之不理,说打破瓷砖属于正常现象。随后格兰仕售后400电话、区域之间相互踢皮球,从未回应如何处理。 B:hbLj9T  
  


类别: 无分类 |  评论(331) |  浏览(13663) |  收藏
一共有 331 条评论
cmfrjtly 2013-07-25 10:59 Says:
胜会老师不用感谢我,应该感谢格兰仕这样低劣的服务,特别是淘宝格兰仕聚惠星专卖店只管销售,不管服务的“企业文化和传统管理理念”为我们生动地上了一课。


格兰仕,不绅士,面对问题要敢于担当,消费者是你的衣食父母,不能不关心啊!

希望格兰仕、淘宝小二和淘宝“格兰仕聚惠星专卖店”均拿出诚意,积极、认真、妥善的处理此问题。
cmfrjtly 2013-07-25 10:59 Says:
侯老师最给力。

希望格兰仕、淘宝小二和淘宝“格兰仕聚惠星专卖店”均拿出诚意,积极、认真、妥善的处理此问题。
cmfrjtly 2013-07-25 10:57 Says:
电器还是实体店买好一些,我对网购不感冒!不过既然有网店,如果存在这样的事情,确实该有人管了!

PS:网购不是不好,比如中国企业员工互动平台这个属于全国企业员匠网购平台就很放心。


格兰仕,不绅士,面对问题要敢于担当,消费者是你的衣食父母,不能不关心啊!

希望格兰仕、淘宝小二和淘宝“格兰仕聚惠星专卖店”均拿出诚意,积极、认真、妥善的处理此问题。
cmfrjtly 2013-07-25 10:55 Says:
格兰仕,不绅士,面对问题要敢于担当,消费者是你的衣食父母,不能不关心啊!

希望格兰仕、淘宝小二和淘宝“格兰仕聚惠星专卖店”均拿出诚意,积极、认真、妥善的处理此问题。
宜宾万春芳 2013-07-25 10:49 Says:
      记住了,格兰仕买不得,格兰仕网上更买不得;记住了,网购需谨慎。
   6月中旬,我儿子在网上购买一款千元小辣椒手机,货到手后发现是山寨中的山寨,除了能接听电话,其他一律糟糕至极,勉强使用了一天的机子从此成为家中的新垃圾。
   我有朋友每年在网上购买日用品、服装以及小电器高达3万左右,问其可用性如何,回答曰:70%可用,20%满意。
一碗清水 2013-07-25 10:18 Says:
同情罗老师。没想到这么倒霉的事儿被老师撞上了。感谢罗老师。老师的现身说法,让大家再次明白了“一分价钱一分货”的道理。说到底,还是现在的无良商家太多了。
cmfrjtly 2013-07-25 09:17 Says:
李明老师说:“做企业其实就是做信誉,总想着蝇头小利的人,早晚要被市场淘汰。”





希望不良商家和有关厂家做出反省,真正让自己的品牌做起来,活起来。
屈联西 2013-07-25 09:13 Says:
那家淘宝店在一个月内就有退款1000多笔,同时我看到了他们的售后服务。希望淘宝方能维护买家权益,强烈支持维权。
屈联西 2013-07-25 09:06 Says:
哈哈,我只在网上买书。不上过淘宝、淘贝什么的!
刚准备要上,这下决定不上了!
代廷全 2013-07-25 09:03 Says:
网购没多大保证。特别电器维修,三包方面,踢皮球居多。
ahui 2013-07-25 09:01 Says:
哎!
早知道,大家捐款,帮罗老师就近买一台正品。

省得花钱又闹心!


ahui 2013-07-25 09:01 Says:
感谢罗老师,今后还真得学学这方面的知识。



为生歌唱 2013-07-25 09:00 Says:
电器还是实体店买好一些,我对网购不感冒!不过既然有网店,如果存在这样的事情,确实该有人管了!
胡云峰 2013-07-25 09:00 Says:
谢谢站长提醒!
wxpzp 2013-07-25 08:18 Says:
格兰仕,不绅士,面对问题要敢于担当,消费者是你的衣食父母,不能不关心啊!
登高的温石 2013-07-25 07:58 Says:
在淘宝上买点小东西还可以,买高于一千元的东西必须要慎重,比如说手机,比如说空调,这种大额的物品更容易出现低劣产品,这种东西一定要上实体店买,在淘宝上买了不太容易维权。不过,虽然不容易,也要尽力去做,不能给不法商贩继续作恶的机会。支持罗老师!
李明原创港 2013-07-25 07:55 Says:
做企业其实就是做信誉,总想着蝇头小利的人,早晚要被市场淘汰
cmfrjtly 2013-07-25 00:39 Says:
希望格兰仕、淘宝小二和淘宝“格兰仕聚惠星专卖店”均拿出诚意,积极、认真、妥善的处理此问题。
cmfrjtly 2013-07-25 00:37 Says:
格兰仕成都客服5428XX799 2013-7-24 22:39:11
如果是真实报道是你的自由,也欢迎监督我们的工作,有问题解决问题才是关键。我明天核实后会给你回复,该属于我们的责任我们会负责到底,你也早点休息!


如是用户,这电话是你的吗,为不打扰你休息,明天和你对接核实实际情况
cmfrjtly 2013-07-25 00:34 Says:
格兰仕、格兰仕聚惠星淘宝专卖店,你们玩够了没有?不要再玩了!
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